Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que la propia persona interesada nos facilita:

• A través del formulario de reserva: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble, municipio, tipo de servicio solicitado, características del espacio y fecha preferida, además de las observaciones que quiera añadir.
• Por teléfono, WhatsApp o correo electrónico: los datos de contacto y la información que nos transmita al solicitar presupuesto.

No recogemos datos de categorías especiales ni elaboramos perfiles. No tratamos datos de menores de edad: el servicio se contrata por personas mayores de 18 años.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender la solicitud, elaborar el presupuesto y gestionar la cita. Base: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado y facturarlo. Base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Mantener el contacto durante la prestación (confirmaciones, cambios de fecha, avisos). Base: ejecución del contrato.

No enviamos comunicaciones comerciales ni publicidad salvo que la persona interesada lo solicite expresamente, en cuyo caso la base sería su consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de quienes solicitan presupuesto y no contratan se conservan un máximo de doce meses. Los datos de clientela se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal: seis años para la documentación mercantil y contable y cuatro años para las obligaciones fiscales. Transcurridos esos plazos, se suprimen.

5. A quién se comunican

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC: correo electrónico y agenda de citas (Gmail y Google Calendar), donde se registra la reserva.
• Cloudflare, Inc.: alojamiento y distribución de este sitio web.
• Gestoría o asesoría fiscal, cuando resulte necesario para la facturación y el cumplimiento de obligaciones tributarias.

Si la persona interesada nos escribe por WhatsApp, la comunicación se desarrolla en la plataforma de WhatsApp Ireland Ltd., sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Qué derechos tiene y cómo ejercerlos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada más arriba, acreditando su identidad.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso a los datos está limitado a la titular y, en su caso, al personal que presta el servicio, sujeto a deber de confidencialidad.

8. Llaves y acceso al domicilio

Cuando la clientela nos facilita llaves o un medio de acceso, se custodian de forma identificada sin datos visibles del domicilio, se usan exclusivamente para prestar el servicio y se devuelven al finalizar la relación o cuando así se solicite.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.